Condiciones Devolución

Política de devoluciones y reposiciones

Joven Hogar aceptará la devolución o reposición de cualquier artículo siempre que se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

Que la solicitud se realice dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
Que el producto sea defectuoso. En este caso, Joven Hogar procederá a su reparación o sustitución por otro en las mismas condiciones, según la garantía del fabricante, y realizará el envío correspondiente.
Que el artículo suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente. En este supuesto, Joven Hogar procederá al envío del artículo correcto.

En caso de que Joven Hogar se vea en la imposibilidad de suministrar el artículo solicitado, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado por el cliente.

Excepciones a la devolución

No se aceptarán devoluciones de pedidos especiales o productos personalizados, tales como:

Fotos en porcelana
Productos de Silestone
Muebles fabricados bajo pedido con colores o medidas personalizadas
Fregaderos con orificios practicados
Otros productos personalizados

Salvo que el artículo presente defectos de fabricación.

Condiciones para la devolución

En todos los casos, la devolución de cualquier artículo requerirá acuerdo previo entre Joven Hogar y el cliente. No se procederá al reembolso ni a la sustitución hasta que Joven Hogar compruebe:

Devolución por desistimiento (cambio de opinión)
Siempre que se encuentre dentro del plazo legal, el producto deberá conservar su embalaje original, sin manipular, y no haber sido usado ni instalado.
En este caso, el cliente deberá gestionar la devolución a través de su propia agencia y asumirá los gastos de devolución, envío y manipulación.
Devolución por producto defectuoso
Será necesario especificar y comprobar el defecto existente.
Devolución por error en el artículo enviado
Se verificará la referencia del artículo solicitado y su correspondencia con el producto recibido.

Incidencias en la entrega

Si el cliente detecta daños en el envío, embalaje en mal estado o la falta de algún bulto, deberá indicarlo expresamente en el albarán del transportista en el momento de la entrega. En caso contrario, Joven Hogar no se responsabilizará de la mercancía dañada o de bultos no recibidos.

Asimismo, la incidencia deberá comunicarse a Joven Hogar en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del producto dañado y del estado del embalaje.

Si lo deseas, puedo:

Ajustarlo a Condiciones Generales de Venta
Simplificar el texto para hacerlo más comercial
Adaptarlo específicamente a cumplimiento legal en España (RGPD / Consumo)

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